hello，大家下午好?。∮值搅艘恢芤淮蔚纳虡I(yè)模式知識分享了，上周我們分享了設(shè)計成功商業(yè)模式的基本要素，今天和大家分享一點關(guān)于商業(yè)工具類--商業(yè)畫布的小知識。

商業(yè)模式是一種用來描述企業(yè)如何賺錢，如何盈利的辦法，而商業(yè)模式畫布簡單來說是一套模板，是一種思維方式，一種可以梳理商業(yè)模式的工具。

商業(yè)畫布不僅能夠提供各種各樣的計劃，而且更容易滿足用戶的需求。更重要的是，它可以將商業(yè)模式中的元素標準化，并強調(diào)元素間的相互作用。

商業(yè)模式畫布九要素

一、價值主張

即公司通過其產(chǎn)品和服務能向消費者提供何種價值。
價值主張既是定量的又是定性的，以下是一些價值主張要素，可以參考一下：

●  新穎
●  性能
●  定制化
●  品牌
●  定位
●  便利性

即就是我們?yōu)榭蛻粢峁┦裁礃拥姆眨瑵M足客戶什么要的需求以及可以提供客戶什么方面的價值。


二、客戶細分

即公司經(jīng)過市場劃分后所瞄準的消費者群體。這就需要考慮的是我們在為誰創(chuàng)造價值，誰需要我們。
客戶多為：

●  本地區(qū)/全國/國際
●  政府/企業(yè)/個體消費者
●  一般大眾/多部門/細分市場


三、關(guān)鍵業(yè)務

描述業(yè)務流程的安排和資源的配置。
關(guān)鍵業(yè)務可分為三類：

●  制造產(chǎn)品-關(guān)鍵業(yè)務與設(shè)計、制造及發(fā)送產(chǎn)品有關(guān)。
●  問題解決-麥肯錫咨詢公司、醫(yī)院等。關(guān)鍵業(yè)務是知識管理和持續(xù)培訓。
●  平臺/網(wǎng)絡-關(guān)鍵業(yè)務與平臺管理、服務提供和平臺推廣有關(guān)。


四、渠道通道

描繪公司用來接觸、將價值傳遞為目標客戶的各種途徑。
這里就涉及到兩種不一樣的渠道：

●  一是直接渠道，銷售隊伍、在線銷售；
●  二是間接渠道，自有店鋪、合作伙伴店鋪、批發(fā)商。


五、客戶關(guān)系

闡明公司與其客戶之間所建立的聯(lián)系，主要是信息溝通反饋。
客戶關(guān)系類型：

●  自助服務-公司與客戶不存在直接的關(guān)系，比如平常用到的ATM提款機。
●  自動化服務-比如網(wǎng)易云云音樂的每日推薦。
●  共同創(chuàng)作-和客戶共同創(chuàng)造價值，豆瓣、知乎，微信公眾號。


六、重要資源

概述公司實施其商業(yè)模式所需要的資源和能力。
核心資源可分為三類：

●  實體資產(chǎn)-比如生產(chǎn)設(shè)備、不動產(chǎn)、汽車、機器、系統(tǒng)、銷售網(wǎng)點和分銷網(wǎng)絡等。
●  知識資產(chǎn)-包括品牌、專有知識、專利和版權(quán)、合作關(guān)系和客戶數(shù)據(jù)庫。
●  人力資源-在知識密集產(chǎn)業(yè)和創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)中至關(guān)重要。


七、合作伙伴

即公司同其他公司為有效提供價值而形成的合作關(guān)系網(wǎng)絡。表現(xiàn)為：上下游伙伴、競爭/互補關(guān)系、聯(lián)盟/非聯(lián)盟。


八、成本結(jié)構(gòu)

即運用某一商業(yè)模式的貨幣描述。表現(xiàn)為：固定/流動成本比例、高/低經(jīng)營杠桿。
成本結(jié)構(gòu)的特點：

●  固定成本：不受產(chǎn)品或服務的產(chǎn)出業(yè)務量變動影響而能保持不變的成本。
●  變動成本：伴隨商品或服務產(chǎn)出業(yè)務量而按比例變化的成本，比如紙杯和吸管。
●  規(guī)模經(jīng)濟：企業(yè)享有產(chǎn)量擴充所帶來的成本優(yōu)勢。
●  范圍經(jīng)濟：企業(yè)由于享有較大經(jīng)營范圍而具有的成本優(yōu)勢。同樣的營銷活動或渠道通路可支持多種產(chǎn)品。


九、收益來源

描述公司通過各種收入流來創(chuàng)造財務的途徑。
獲取收入方式：

●  資產(chǎn)銷售：實體產(chǎn)品。
●  使用收費：通過特定的服務收費。
●  訂閱收費：這種收入來自銷售重復使用的服務。
●  租賃收費：比如租婚紗、租房。

如何將這九個要素聯(lián)系在一起呢？

（1）價值創(chuàng)造收入：未來商業(yè)模式重在創(chuàng)造價值，創(chuàng)業(yè)公司首先應該提出價值主張、其次是尋找客戶細分市場、然后打通渠道通路、最后再建立客戶關(guān)系，通過這樣一步一步的努力創(chuàng)造收入。

（2）價值創(chuàng)造需要基礎(chǔ)設(shè)施：創(chuàng)造價值也需要核心資源及能力、設(shè)計關(guān)鍵業(yè)務、尋找重要伙伴等關(guān)鍵因素，可以說這些才是創(chuàng)造價值的基礎(chǔ)。

（3）賺取利潤：根據(jù)成本結(jié)構(gòu)、調(diào)整收益方式，賺取更多的利潤。值得注意的是，因為客戶關(guān)系決定了價值主張和渠道通道，核心能力和成本往往是關(guān)鍵業(yè)務確定后的結(jié)果。